Ozon要求店家提供连续拍摄的视频证据以处理仓库供货验收异议

Ozon 平台规定，若店家对仓库供货验收费用（如包装破损处理费）存异议，需提供商品装车前完好的视频证据。如遇包装受损处理时，商品包装过程视频必须连续拍摄不间断。然而，对于大型商品，包装耗时久难以达成连续拍摄要求。Ozon 客服已确认此视频证据规则，且强调非连续视频无法获赔。该规则或给部分店家在处理验收争议及索赔时带来挑战，相关商家需留意并提前规划应对策略，以保障自身权益与减少不必要的损失。