亚马逊对卖家客服系统进行重大改进，新增附件上传功能

亚马逊近日对卖家客服系统进行重大改进，新增了附件上传功能，允许卖家直接发送截图和文件，从而提高了沟通效率和问题解决速度。同时，平台推出了卖家客服评分系统，鼓励卖家对客服服务进行真实反馈，以进一步优化服务质量。然而，卖家需注意频繁开Case可能会带来账号被封的风险，建议冷静处理问题并规范操作。大促临近，卖家应密切关注平台动态，做好充分准备以应对可能的挑战。