亚马逊卖家投诉：退货运费高达1800美元 远超发货费用

近日，一位亚马逊卖家在论坛分享称，一个仅包含一件商品的订单退货时，亚马逊竟收取了 1800 美元（约合人民币 1.28 万元）的退货运费，而该商品最初发货费用仅 50 美元。卖家发现亚马逊包裹尺寸与实际寄出尺寸相差甚大并申诉，但未获有效回应。无独有偶，其他卖家也遇到类似情况。有卖家猜测可能是其他产品标签贴错或包裹尺寸测量错误导致。此外，今年众多跨境平台推出 “仅退款” 政策等，使卖家面临 “0 元购” 风险和利润缩减。研究显示，印度电商市场到 2025 年退货率可能高达 40%，美国等国家退货率也居高不下，高退货率将严重侵蚀卖家利润空间，卖家需采取措施有效管理退货。