69%澳大利亚消费者购物时会考虑商店的退货政策

近日一项研究显示，在澳大利亚电商行业，退货政策愈发重要。69% 的消费者在购物时会考虑商店退货政策，72% 因预算紧缩退回更多不符预期产品，卖家退货政策成为关键。而且 40% 的消费者购买前会研究退货政策，期望更简单的退货流程。随着实体店客流下降，推广线上店内退货对卖家提升销售至关重要，65% 的消费者对其满意度更高，这有助于增强客户忠诚度和推动销售。