三大错误正侵蚀零售商的购买漏斗

据 eMarketer 调查表明，零售商在优化购买漏斗以提升销售方面常犯三大错误。首先是忽视无障碍环境，诸如网站缺乏视觉对比度，这导致超过90%的消费者遇到问题时不联系商家，从而造成销售损失。其次，过度依赖打折策略虽能短期增加销售，但会削弱品牌价值，许多品牌因而令消费者只在折扣时购买，难以与折扣商店竞争。零售商需将折扣与品牌目标战略性结合使用。最后，设置转换障碍，如移动端结账流程复杂或要求不必要信息，导致消费者弃购。优化移动结账流程和费用透明化是提高销售的关键。零售商必须避免这些错误，以确保在购买漏斗的每次互动中实现最大化收益。