人工智能技术将在今年假日季期间影响高达610亿美元的销售额

Salesforce预测，人工智能技术将在今年假日季期间影响高达610亿美元的销售额，占比达到19%。波士顿咨询公司的调查显示，38%的消费者已经在购物过程中使用生成式人工智能（genAI）。根据Salesforce的数据，自10月初以来，人工智能已经推动了全球订单增长17%。Adobe的数据指出，在2024年前八个月，由genAI驱动的聊天机器人为零售网站带来的流量翻了一番，直接推荐数量同比增长八倍。然而，几乎一半的美国消费者由于对现有购物方式的满意度和信任度而未曾使用genAI。尽管面临挑战，genAI在个性化推荐、产品发现和客户服务中的应用愈加普遍，为零售商提供了更多的商机。