菜鸟国际推出双重升级“履约管家”服务

12月4日消息，菜鸟国际快递宣布推出全新“履约管家”服务，旨在优化商家的使用体验。该服务主要从两个方面进行提升：首先，通过智能系统的升级，商家可对特定订单进行自动取消、拦截及追回操作，并实现订单履约托管，针对异常订单提供自动理赔服务。其次，该服务能够实时追踪订单的进展情况，包括包裹延迟和异常情况提示，使每位使用菜鸟国际快递的商家都配备有专属的物流管家。此外，未来该服务还将定期向商家提供履约报告，支持按照时间、产品、国家等多维度生成订单履约表现报告，并进行异常件信息、赔付信息的分类汇总，以主动推送详细数据报告。